Política de envío
Política de Entrega Digital – ExploreGo
Entrega de productos digitales
Todos los productos vendidos por ExploreGo son eSIMs digitales y se entregan electrónicamente mediante correo electrónico.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá:
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Código QR de activación
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Instrucciones de instalación
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Información del plan adquirido
La entrega se realiza al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Tiempo de entrega
La mayoría de los pedidos se procesan y entregan en un plazo de pocos minutos.
En algunos casos, la entrega puede tardar más debido a:
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Verificación de pago
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Revisión de seguridad
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Alta demanda
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Problemas técnicos temporales
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Procesamiento del proveedor
Si no recibe su eSIM dentro de 30 minutos, por favor contacte a:
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
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Proporcionar un correo electrónico válido
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Revisar carpeta de spam o correo no deseado
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Verificar compatibilidad eSIM antes de comprar
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Confirmar que el dispositivo esté desbloqueado para uso internacional
ExploreGo no se hace responsable por errores en el correo proporcionado por el cliente o dispositivos incompatibles.
Activación del servicio
Algunas eSIMs se activan al instalarse y otras al conectarse por primera vez en el país de destino.
La duración del plan comenzará según las condiciones específicas del producto adquirido.
Cobertura y velocidad
La cobertura, velocidad y estabilidad del servicio pueden variar según:
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País
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Operador local
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Zona geográfica
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Congestión de red
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Dispositivo utilizado
ExploreGo trabaja con proveedores internacionales de telecomunicaciones y no garantiza cobertura ininterrumpida en todas las ubicaciones.
Soporte
Si tiene problemas con la instalación o activación de su eSIM, puede contactarnos en:
Nuestro equipo hará lo posible por ayudarle lo antes posible.