1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ExploreGo y adquirir nuestros productos y servicios digitales eSIM, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

ExploreGo ofrece eSIMs digitales para conectividad de datos móviles en viajes internacionales.

Los códigos QR de activación e instrucciones de instalación se entregan electrónicamente por correo electrónico una vez confirmado el pago.

ExploreGo no realiza envíos físicos.

3. Compatibilidad y uso del servicio

Es responsabilidad del cliente verificar que su dispositivo:

• Sea compatible con tecnología eSIM
• Se encuentre desbloqueado para uso internacional
• Sea compatible con el operador y destino seleccionado

Nuestras eSIMs están destinadas exclusivamente para uso personal. Queda prohibida la reventa, distribución o uso fraudulento de los códigos de activación.

4. Pagos y reembolsos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.

Debido a la naturaleza digital del servicio, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez enviado el código QR, o el mismo sea activado, excepto en casos donde:

• El código QR sea inválido
• El servicio no funcione correctamente por causas atribuibles a ExploreGo o al proveedor

En estos casos, nuestro equipo hará lo posible por resolver el problema o proporcionar una solución adecuada.

5. Cobertura y disponibilidad del servicio

La calidad, velocidad y cobertura del servicio pueden variar dependiendo de:

• País
• Operador local
• Congestión de red
• Restricciones gubernamentales
• Compatibilidad del dispositivo

ExploreGo no garantiza cobertura ininterrumpida en todas las ubicaciones o países.

6. Limitación de responsabilidad

ExploreGo no se hace responsable por:

• Incompatibilidad del dispositivo
• Errores durante la instalación realizados por el usuario
• Interrupciones causadas por operadores móviles externos
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Pérdida de datos o afectaciones indirectas derivadas del uso del servicio

El usuario acepta utilizar el servicio bajo su propia responsabilidad.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en este sitio web.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos o nuestros servicios, puedes contactarnos en:

sales@explorego.io

Zakia, Querétaro, México